Chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng (lỗi thuộc về chúng tôi);
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
- Sản phẩm mua bị lỗi từ nhà sản xuất.
Điều kiện đổi/ trả hàng:
Điều kiện:
- Điều kiện về thời gian đổi trả: trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
- Điều kiện về sản phẩm:
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, linh kiện, … không có dấu hiệu đã sử dụng, sửa chữa.
+ Có đầy đủ giấy tờ kèm theo khi đổi trả hàng: giấy bảo hành, hóa đơn, hướng dẫn sử dụng, …
+ Trường hợp không đủ các điều kiện nêu trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về chúng tôi
Phí chuyển phát liên quan việc đổi trả hàng:
- Nếu lỗi sai thuộc về chúng tôi (đóng nhầm hàng, hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất), chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí chuyển phát hai chiều.
- Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mặt hàng khác (do đặt hàng nhầm chủng loại, kích cỡ, ...), Quý khách vui lòng chịu phí chuyển phát hai chiều.
